Klachten
Heb je een suggestie of tip waarmee wij ons vakantieaanbod of onze dienstverlening kunnen verbeteren? Dan horen wij dat graag. Ook als je minder tevreden bent of een klacht hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. Wil je dit bij voorkeur direct ter plaatse doen? Dan kunnen wij je waar mogelijk meteen van dienst zijn. Als dat niet lukt, vragen wij je om je klacht binnen twee weken na vertrek schriftelijk aan ons kenbaar te maken.
Om alle suggesties of klachten goed te kunnen beoordelen, sturen wij je een ontvangstbevestiging zodra we je klacht binnen hebben gekregen. Om de klacht goed te kunnen beoordelen, inventariseren wij of er meer klachten van dezelfde aard binnen komen. Als er meer klachten zijn, worden deze door één medewerker beoordeeld. Op deze manier zorgen wij er voor dat iedereen op dezelfde manier behandeld wordt. Deze aanpak duurt weliswaar wat langer, maar is in onze ogen de meest eerlijke manier.
